Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van BitBrokerTrade

1. BitBrokerTrade is een handelsnaam van MCT Software Solutions B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 77267397, met statutaire/feitelijke vestigingsplaats te Zernikeweg 1, 3241 MG Middelharnis, Nederland.
2. In deze Algemene Voorwaarden wordt MCT Software Solutions B.V. aangeduid als "BitBrokerTrade", "BBT", "wij", "ons" of "onze".
3. De gebruiker van het Platform wordt aangeduid als "Klant", "u" of "uw".
4. Contactgegevens:
   • E-mail: [email protected]
   • Website: https://www.bitbrokertrade.com
   • KvK: 77267397
   • Vestigingsadres: Zernikeweg 1, 3241 MG Middelharnis, Nederland

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het BitBrokerTrade-platform en op iedere overeenkomst tussen BitBrokerTrade en de Klant met betrekking tot het Platform, de softwarefunctionaliteiten, het platformtegoed en de daarmee samenhangende diensten.

2. Door een Account aan te maken, bevestigt de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

3. Indien de Klant consument is, blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten onverkort van toepassing. Geen bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel een recht uit te sluiten waarvan volgens dwingend recht niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan.

4. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

5. Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen aanvullende of afwijkende zakelijke voorwaarden schriftelijk worden overeengekomen.

 

Artikel 3 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee de Klant toegang krijgt tot het Platform.

API: een technische koppeling waarmee het Platform met een door de Klant geselecteerde Exchange kan communiceren.

API Credentials: de authenticatiegegevens die nodig zijn om de API-koppeling tussen het Platform en de Exchange tot stand te brengen.

Exchange: een door de Klant geselecteerde en door BitBrokerTrade technisch ondersteunde externe handelsplatform/exchange waarop de Klant zelf een account aanhoudt.

Fee Credits / Platformtegoed: administratieve tegoedeenheden die uitsluitend kunnen worden gebruikt voor het voldoen van aan BitBrokerTrade verschuldigde Platform Fees.

Platform: de software, website, infrastructuur, gebruikersomgeving, API-functionaliteiten en overige digitale functionaliteiten die door BitBrokerTrade beschikbaar worden gesteld.

Platform Fee: de vergoeding die BitBrokerTrade overeenkomstig de Performance Fee Policy verschuldigd wordt bij een positieve netto gerealiseerde handelsuitkomst van een Trade.

Performance Fee: het op basis van de Performance Fee Policy berekende gedeelte van de positieve netto gerealiseerde handelsuitkomst dat aan BitBrokerTrade verschuldigd is.

Signaal: een technische vaststelling door het Platform dat de door de Klant ingestelde voorwaarden van een Trader zijn vervuld.

Strategie: de door de Klant ingestelde set handelsparameters en voorwaarden die bepaalt wanneer het Platform een handelsactie kan initiëren.

Trader: een door de Klant geconfigureerde automatische handelsinstelling binnen het Platform.

Trade: een door het Platform als één handelspositie geregistreerde en gesloten combinatie van één of meer aan elkaar gekoppelde aankoopuitvoeringen en één of meer bijbehorende verkoopuitvoeringen.

 

Artikel 4 – Aard van het Platform

1. BitBrokerTrade stelt software beschikbaar waarmee Klanten door hen zelf ingestelde handelsstrategieën technisch kunnen laten uitvoeren via een gekoppelde Exchange.

2. De Klant bepaalt zelfstandig:
a. welke Exchange wordt gebruikt;
b. welk handelspaar wordt gebruikt;
c. welke Strategie wordt gebruikt;
d. welke handelsparameters worden toegepast;
e. welke stop-loss- en take-profitparameters worden gebruikt;
f. of en wanneer een Trader wordt geactiveerd, gepauzeerd, gewijzigd of beëindigd.

3. Het Platform kan, indien de Klant daarvoor kiest, automatisch een Signaal detecteren wanneer de door de Klant ingestelde voorwaarden zijn vervuld.

4. Op basis van een dergelijk Signaal kan het Platform automatisch een limit order genereren en deze via de API naar de door de Klant geselecteerde Exchange verzenden.

5. De prijs en overige relevante parameters van een order worden bepaald volgens de door de Klant ingestelde Strategie en de technische werking van het Platform. Het Platform kan daarbij marktdata, waaronder candle-data en candle closes, verwerken.

6. Nadat een positie is geopend, kan het Platform de door de Klant ingestelde stop-loss- en take-profitvoorwaarden monitoren en, indien aan deze voorwaarden is voldaan, automatisch een verkooporder via de API naar de Exchange verzenden.

7. De Klant kan, voor zover technisch mogelijk en zolang een order nog niet volledig is uitgevoerd, een door het Platform verzonden order via het Platform annuleren.

8. De Klant kan een actieve Trader, Strategie of parameter zelfstandig wijzigen, pauzeren of beëindigen zonder voorafgaande toestemming van BitBrokerTrade.

9. BitBrokerTrade bepaalt niet zelfstandig welke cryptoasset, welk handelspaar, welk risiconiveau of welke stop-loss/take-profitparameter de Klant dient te gebruiken.

10. BitBrokerTrade geeft geen garantie dat een Signaal ontstaat, dat een order wordt gevuld, dat een bepaalde prijs wordt bereikt of dat een Trade winstgevend is.

 

Artikel 5 – Geen bewaring van klantactiva

1. BitBrokerTrade houdt geen cryptoactiva of geldmiddelen van de Klant aan.

2. Cryptoactiva en geldmiddelen van de Klant blijven bij de door de Klant geselecteerde Exchange en vallen onder de overeenkomst tussen de Klant en die Exchange.

3. BitBrokerTrade is geen partij bij de overeenkomst tussen de Klant en de Exchange.

4. BitBrokerTrade heeft via de door haar ondersteunde API-koppeling geen opname- of transferfunctionaliteit.

5. De API-koppeling wordt technisch beperkt tot de noodzakelijke functionaliteiten, waaronder, afhankelijk van de betreffende Exchange:
a. het lezen van relevante account- en balansinformatie;
b. het plaatsen van orders;
c. het annuleren van orders.

6. De Klant mag geen API Credentials verstrekken waarmee opname-, transfer- of andere niet-noodzakelijke rechten worden verleend.

7. Indien een Exchange technische mogelijkheden biedt waarmee opname- of transferrechten kunnen worden verleend, is de Klant zelf verantwoordelijk ervoor te zorgen dat dergelijke rechten niet aan de door BitBrokerTrade gebruikte API Credentials worden toegekend.

 

Artikel 6 – Exchange en uitvoering

1. De daadwerkelijke aankoop en verkoop van cryptoactiva vindt plaats op de door de Klant geselecteerde Exchange.

2. BitBrokerTrade is niet de koper of verkoper van de cryptoactiva en verkrijgt geen eigendom van de cryptoactiva van de Klant.

3. De Exchange is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van orders, waaronder de bepaling van de uiteindelijke uitvoeringsprijs, matching, orderboekwerking en verwerking van Exchange Fees.

4. Een order kan:
a. geheel worden uitgevoerd;
b. gedeeltelijk worden uitgevoerd;
c. niet worden uitgevoerd;
d. worden geannuleerd;
e. worden vertraagd of afgewezen door de Exchange.

5. BitBrokerTrade is niet verantwoordelijk voor een weigering, vertraging, gedeeltelijke uitvoering of foutieve uitvoering door een Exchange, behoudens voor zover de schade rechtstreeks het gevolg is van een aan BitBrokerTrade toerekenbare tekortkoming.

6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van een geldige overeenkomst met de Exchange en voor het voldoen aan de voorwaarden en verificatievereisten van die Exchange.

 

Artikel 7 – Ondersteunde Exchanges

1. BitBrokerTrade ondersteunt uitsluitend Exchanges die technisch door het Platform worden ondersteund.

2. BitBrokerTrade kan aanvullende selectiecriteria hanteren met betrekking tot onder meer technische veiligheid, API-functionaliteit, beschikbaarheid, jurisdictie, compliance en vergunningen.

3. BitBrokerTrade kan de ondersteuning van een Exchange tijdelijk of permanent beëindigen of opschorten.

4. Een vermelding van een Exchange op het Platform vormt geen garantie dat de Exchange gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst beschikbaar, solvabel, gereguleerd of operationeel blijft.

5. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juridische en financiële geschiktheid van de door hem gekozen Exchange.

 

Artikel 8 – Account

1. De Klant moet bij registratie correcte, volledige en actuele informatie verstrekken.

2. De Klant mag slechts één persoonlijk Account aanmaken, tenzij BitBrokerTrade schriftelijk anders toestaat.

3. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

4. De Klant mag zijn Account niet aan derden ter beschikking stellen.

5. De Klant moet BitBrokerTrade onmiddellijk informeren indien hij vermoedt dat zijn Account of API Credentials zijn gecompromitteerd.

6. BitBrokerTrade kan toegang tot het Account tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudeonderzoek, technische stabiliteit of naleving van wettelijke verplichtingen.

 

Artikel 9 – Zelfstandige verantwoordelijkheid van de Klant

1. De Klant bepaalt zelf of, wanneer en onder welke voorwaarden hij het Platform gebruikt.

2. De Klant is verantwoordelijk voor:
a. zijn Strategie;
b. de gekozen cryptoassets;
c. de gekozen handelspaar;
d. de gekozen Exchange;
e. de ingestelde parameters;
f. de ingestelde stop-loss;
g. de ingestelde take-profit;
h. het beschikbare saldo op de Exchange;
i. de API-koppeling;
j. de controle van zijn Exchange-account;
k. het controleren van openstaande en uitgevoerde orders.

3. De Klant dient uitsluitend bedragen te gebruiken die hij zich financieel kan veroorloven te verliezen.

4. De Klant dient zelf te beoordelen of het gebruik van geautomatiseerde handelssoftware past bij zijn financiële positie, kennis, ervaring en risicobereidheid.

 

Artikel 10 – Geen beleggingsadvies of rendementsgarantie

1. BitBrokerTrade verstrekt geen individueel beleggingsadvies, vermogensadvies of aanbeveling om een specifieke cryptoasset te kopen of verkopen.

2. Informatie over Strategieën, parameters, technische indicatoren, marktdata of historische resultaten vormt geen persoonlijke aanbeveling.

3. BitBrokerTrade garandeert geen rendement.

4. BitBrokerTrade garandeert niet dat een Strategie winstgevend is of zal blijven.

5. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor toekomstige resultaten.

6. Iedere verwijzing naar historische of gesimuleerde resultaten moet worden beschouwd als historische informatie of simulatie en niet als voorspelling.

 

Artikel 11 – Automatische uitvoering

1. De Klant begrijpt en aanvaardt dat het Platform, na activering van een Trader, zonder afzonderlijke bevestiging per Trade automatisch orderinstructies kan verzenden.

2. De Klant verleent daarvoor toestemming door de Trader te activeren.

3. De Klant kan de Trader op ieder moment pauzeren of beëindigen, behoudens reeds door de Exchange uitgevoerde transacties.

4. Het stopzetten van een Trader maakt reeds uitgevoerde transacties niet ongedaan.

5. De Klant begrijpt dat tussen het ontstaan van een Signaal, het verzenden van een order, het uitvoeren van een order en het bereiken van een stop-loss/take-profit verschillende tijdsintervallen kunnen ontstaan.

6. Hierdoor kunnen uitvoeringsprijzen afwijken van prijzen die de Klant op het Platform of in marktdata heeft gezien.

 

Artikel 12 – Marktdata en technische afwijkingen

1. Marktdata kunnen vertragingen, fouten, ontbrekende gegevens of afwijkingen bevatten.

2. Candle-data en candle closes kunnen verschillen tussen Exchanges, dataproviders, tijdframes en handelsparen.

3. Een Signaal wordt bepaald op basis van de data en technische logica die het Platform op dat moment gebruikt.

4. BitBrokerTrade garandeert niet dat marktdata identiek zijn aan data die via een andere bron worden weergegeven.

5. De Klant aanvaardt dat slippage, spread, latency, gedeeltelijke fills en andere marktomstandigheden tot afwijkende resultaten kunnen leiden.

 

Artikel 13 – Risico's

1. Handelen in cryptoactiva is zeer risicovol en kan leiden tot volledig of gedeeltelijk verlies van vermogen.

2. De Klant erkent onder meer de volgende risico's:
a. extreme prijsvolatiliteit;
b. liquiditeitsrisico;
c. spread;
d. slippage;
e. gedeeltelijke uitvoering;
f. technische storingen;
g. API-storingen;
h. Exchange-storingen;
i. hacking en cybersecurity;
j. verlies of compromittering van accountgegevens;
k. verkeerde configuratie van Strategieën;
l. verkeerde stop-loss- of take-profitinstellingen;
m. onverwachte marktbewegingen;
n. netwerk- of blockchainproblemen;
o. delisting van cryptoassets;
p. wijziging van regelgeving;
q. insolventie of faillissement van een Exchange;
r. tijdelijke blokkering van een Exchange-account;
s. onbeschikbaarheid van marktdata;
t. softwarebugs;
u. serveruitval;
v. latency;
w. prijsverschillen tussen marktdata en daadwerkelijke uitvoering.

3. Een stop-loss beperkt het risico niet noodzakelijk tot het ingestelde percentage. Bij snelle marktbewegingen, illiquide markten of onvoldoende liquiditeit kan de daadwerkelijke verkoopprijs aanzienlijk afwijken.

4. Een take-profit garandeert niet dat een positie tegen de ingestelde prijs wordt verkocht.

 

Artikel 14 – Performance Fee

1. BitBrokerTrade brengt uitsluitend een Performance Fee in rekening indien een Trade een positieve netto gerealiseerde handelsuitkomst oplevert.

2. De berekening vindt plaats overeenkomstig de afzonderlijke Performance Fee Policy.

3. Bij een netto gerealiseerde handelsuitkomst van nul of minder is geen Performance Fee verschuldigd.

4. Exchange Fees die rechtstreeks verband houden met de aankoop en verkoop van de betreffende Trade worden bij de berekening betrokken overeenkomstig de Performance Fee Policy.

5. De Performance Fee wordt verschuldigd zodra de betreffende Trade als gesloten is geregistreerd.

6. De Klant geeft BitBrokerTrade toestemming om de verschuldigde Performance Fee te verrekenen met beschikbaar Fee Credit.

7. Indien onvoldoende Fee Credits beschikbaar zijn, kan BitBrokerTrade de automatische handelsfunctionaliteit opschorten totdat voldoende tegoed beschikbaar is.

 

Artikel 15 – Platformtegoed / Fee Credits

1. Fee Credits zijn uitsluitend bedoeld voor het voldoen van aan BitBrokerTrade verschuldigde Platform Fees.

2. Fee Credits zijn geen:
a. banktegoed;
b. deposito;
c. elektronisch geld;
d. cryptoasset;
e. financieel instrument;
f. investering;
g. beleggingskapitaal;
h. betaalrekening;
i. vermogensbeheerproduct.

3. Fee Credits kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop of verkoop van cryptoactiva.

4. Fee Credits kunnen uitsluitend binnen het BitBrokerTrade-platform worden gebruikt voor Platform Fees.

5. Fee Credits kunnen niet:
a. worden opgenomen;
b. worden ingewisseld voor euro's;
c. worden ingewisseld voor cryptoactiva;
d. worden overgedragen aan een andere Klant;
e. worden verkocht;
f. worden verpand;
g. worden gebruikt bij een Exchange.

6. De maximale aankoop van Fee Credits bedraagt €150 per aankoop, tenzij BitBrokerTrade uitdrukkelijk een andere limiet publiceert.

7. De Klant begrijpt dat het bedrag waarmee Fee Credits worden gekocht niet wordt aangehouden als investeringskapitaal en niet beschikbaar is voor handelsactiviteiten op een Exchange.

8. De wettelijke consumentenrechten met betrekking tot digitale diensten, herroeping en conformiteit blijven van toepassing voor zover wettelijk vereist.

 

Artikel 16 – Betalingen

1. Betalingen voor Fee Credits worden verwerkt via een door BitBrokerTrade ingeschakelde externe betaaldienstverlener.

2. BitBrokerTrade houdt de voor de aankoop van Fee Credits betaalde bedragen niet aan als klantgeld of investeringskapitaal.

3. De betaaldienstverlener kan aanvullende voorwaarden, verificatieprocedures of beveiligingsmaatregelen hanteren.

4. De Klant dient de betalingsgegevens van de betaaldienstverlener te controleren en eventuele betalingsproblemen rechtstreeks en/of via BitBrokerTrade te melden.

 

Artikel 17 – Beschikbaarheid van het Platform

1. BitBrokerTrade streeft naar een betrouwbare en continue werking van het Platform.

2. BitBrokerTrade garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

3. Onderbrekingen kunnen onder meer ontstaan door:
a. onderhoud;
b. storingen;
c. cyberincidenten;
d. overbelasting;
e. internetproblemen;
f. storingen bij cloud- of hostingproviders;
g. storingen bij Exchanges;
h. wijzigingen in API's;
i. wijzigingen in regelgeving;
j. overmacht.

4. BitBrokerTrade zal zich redelijkerwijs inspannen om ernstige storingen zo spoedig mogelijk te herstellen.

 

Artikel 18 – Updates en wijzigingen

1. BitBrokerTrade kan het Platform technisch wijzigen, verbeteren, onderhouden of uitbreiden.

2. Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor een consument en daarvoor wettelijke rechten gelden, worden de toepasselijke wettelijke regels in acht genomen.

3. BitBrokerTrade kan functionaliteiten wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, technische stabiliteit, wettelijke naleving of wijzigingen bij Exchanges.

4. Het verdwijnen van ondersteuning voor een specifieke Exchange kan ertoe leiden dat een Trader niet langer automatisch kan handelen.

 

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, broncode, interfaces, teksten, ontwerpen, databanken, algoritmische implementaties en overige onderdelen berusten bij BitBrokerTrade of haar licentiegevers.

2. De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform gedurende de overeenkomst te gebruiken.

3. Het is niet toegestaan om:
a. de software te kopiëren;
b. reverse engineering toe te passen voor zover wettelijk niet toegestaan;
c. broncode te verkrijgen;
d. beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
e. het Platform commercieel door te verkopen;
f. het Account te verhuren of te delen;
g. geautomatiseerde toegang te gebruiken buiten de door BitBrokerTrade beschikbaar gestelde functionaliteiten.

 

Artikel 20 – Verboden gebruik

De Klant mag het Platform niet gebruiken voor:

1. fraude;
2. witwassen;
3. financiering van illegale activiteiten;
4. marktmanipulatie;
5. het omzeilen van sancties;
6. het schenden van wet- en regelgeving;
7. ongeautoriseerde toegang;
8. aanvallen op infrastructuur;
9. reverse engineering voor zover wettelijk verboden;
10. activiteiten die de veiligheid of werking van het Platform of derden aantasten.

 

Artikel 21 – Beveiliging

1. BitBrokerTrade neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het Platform en de daarbij verwerkte gegevens te beschermen.

2. BitBrokerTrade kan API Credentials versleuteld opslaan en verwerken voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening.

3. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van:
a. zijn Account;
b. wachtwoorden;
c. tweefactorauthenticatie;
d. Exchange-account;
e. API Credentials;
f. eigen apparatuur.

4. De Klant moet beveiligingsincidenten onmiddellijk melden.

 

Artikel 22 – Privacy

1. BitBrokerTrade verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacyverklaring.

2. De Privacyverklaring maakt onderdeel uit van de informatie die BitBrokerTrade aan de Klant verstrekt, maar vormt geen onderdeel van deze Algemene Voorwaarden voor zover het privacyrecht afzonderlijk van toepassing is.

3. BitBrokerTrade verwerkt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de relevante doeleinden en rechtsgronden.

 

Artikel 23 – Opschorting

BitBrokerTrade kan het gebruik van het Platform tijdelijk opschorten indien:

1. sprake is van een beveiligingsrisico;
2. sprake is van vermoedelijke fraude;
3. de Klant de voorwaarden schendt;
4. de API-koppeling onveilig blijkt;
5. de Exchange niet langer wordt ondersteund;
6. onvoldoende Fee Credits beschikbaar zijn voor verschuldigde fees;
7. opschorting noodzakelijk is wegens wettelijke verplichtingen;
8. voortzetting redelijkerwijs niet van BitBrokerTrade kan worden verlangd.

 

Artikel 24 – Beëindiging

1. De Klant kan zijn Account beëindigen overeenkomstig de daarvoor beschikbare functionaliteit of door een verzoek te sturen naar [email protected].

2. Beëindiging van het Account maakt reeds ontstane betalingsverplichtingen niet ongedaan.

3. Voor beëindiging moet de Klant actieve Traders uitschakelen en controleren of geen openstaande orders of posities meer bestaan.

4. BitBrokerTrade is niet verantwoordelijk voor posities die na beëindiging van het Account bij een Exchange blijven bestaan.

5. Voor consumenten blijven wettelijke rechten inzake beëindiging, ontbinding, non-conformiteit en terugbetaling onverkort gelden.

 

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

1. BitBrokerTrade is aansprakelijk voor schade voor zover deze rechtstreeks het gevolg is van een aan BitBrokerTrade toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

2. BitBrokerTrade is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
a. marktbewegingen;
b. verlies op cryptoactiva;
c. slippage;
d. spread;
e. liquiditeitsproblemen;
f. handelen van een Exchange;
g. insolventie van een Exchange;
h. een door de Klant verkeerd ingestelde Strategie;
i. onvoldoende saldo;
j. een fout in API Credentials die aan de Klant kan worden toegerekend;
k. internetproblemen aan de zijde van de Klant;
l. gebeurtenissen van overmacht.

3. Geen enkele beperking in dit artikel geldt voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van BitBrokerTrade, voor zover de wet daarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.

4. Geen aansprakelijkheidsbeperking beperkt wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.

 

Artikel 26 – Overmacht

1. BitBrokerTrade is niet gehouden tot schadevergoeding indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

2. Onder overmacht vallen onder meer:
a. storingen bij internetproviders;
b. storingen bij cloudproviders;
c. storingen bij Exchanges;
d. API-wijzigingen;
e. cyberaanvallen;
f. stroomstoringen;
g. overheidsmaatregelen;
h. oorlog;
i. natuurrampen;
j. pandemieën;
k. stakingen;
l. andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van BitBrokerTrade liggen.

3. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

 

Artikel 27 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: [email protected]

2. Een klacht bevat bij voorkeur:
a. naam;
b. Account-ID;
c. datum en tijd;
d. omschrijving van het probleem;
e. relevante Trade-ID of order-ID;
f. relevante Exchange;
g. gewenste oplossing.

3. BitBrokerTrade bevestigt de ontvangst van een klacht binnen een redelijke termijn en streeft ernaar klachten binnen 30 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

4. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een gemotiveerde tussenreactie.

5. De wettelijke rechten van de Klant om een geschil aan een bevoegde rechter of bevoegde instantie voor te leggen blijven onverlet.

 

Artikel 28 – Wijziging van deze voorwaarden

1. BitBrokerTrade kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen worden op een duurzame manier aan de Klant beschikbaar gesteld.

3. Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor een consument, wordt de consument vooraf geïnformeerd en worden de wettelijke rechten inzake beëindiging of ontbinding in acht genomen.

4. De versie die op het moment van het sluiten van een overeenkomst van toepassing was, blijft beschikbaar voor de Klant.

 

Artikel 29 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Indien de Klant consument is, laat de rechtskeuze de bescherming onverlet die de Klant geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die bescherming niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

4. Voor zakelijke Klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement waar BitBrokerTrade gevestigd is bevoegd.

 

Artikel 30 – Slotbepaling

1. Door een Account aan te maken verklaart de Klant:
a. de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen;
b. de werking van het Platform te begrijpen;
c. te begrijpen dat automatische orders kunnen worden verzonden;
d. te begrijpen dat handelen in cryptoactiva tot volledig verlies kan leiden;
e. zelfstandig verantwoordelijk te zijn voor zijn Strategie en instellingen.

2. De Klant verklaart dat hij zijn Account op eigen initiatief heeft aangemaakt en niet door een externe partij is benaderd om het Account aan te maken, voor zover deze verklaring feitelijk juist is.

3. Een eventuele bevestiging als bedoeld in lid 2 beperkt geen wettelijke rechten en vormt geen afstand van wettelijke bescherming.